Điều khoản sử dụng

– Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ theo các yêu cầu khác của khách hàng.
– Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng.
Cam kết bán hàng đúng chất lượng.

– Cung cấp các thông tin về nhu cầu, điều kiện vận chuyển, điều kiện đổi trả, chăm sóc khách hàng về sau và các điều kiện khác.

– Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.

– Cung cấp thông tin như: tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng trong trường hợp người mua muốn giao hàng tận nơi.

– Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ


– Sản phẩm được bảo hành trong 3 ngày kể từ ngày nhận hàng với trường hợp bị lỗi nhà sản xuất

– Thời gian đổi trong vòng 3 ngày (kể từ ngày xuất bán đối với mua trực tiếp hoặc kể từ ngày nhận được sản phẩm đối với khách hàng mua qua mạng).

– Sản phẩm đổi chưa qua sử dụng và không bị dơ, bị hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài.

– Sản phẩm phải nguyên vẹn, bảo quản như hướng dẫn, còn nguyên tem mác như khi MHSHOP bàn giao.

– Sản phẩm đổi phải ngang giá hoặc lớn hơn so với sản phẩm trả.

– Tất cả chi phí phát sinh khi đổi trả khách hàng chịu 100%.


– Khi khách hàng dùng bị va đập, sản phẩm mất tem, không bảo quản kỹ như hướng dẫn dẫn đến hư hao,… sẽ không được bảo hành, đổi trả.

– Sản phẩm đổi được áp dụng trên toàn hệ thống.

– Không áp dụng hoàn tiền lại với sản phẩm khách hàng đã mua.

– Các sản phẩm được yêu cầu chỉnh sửa hoặc thiết kế theo yêu cầu khách hàng đều không được đổi trả.

– Các sản phẩm khách hàng tự ý sửa chữa không qua bộ phận bảo hành của MHSHOP không được đổi trả.

– Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ giải quyết khiếu nại của khách hàng trong 1 đến 7 ngày làm việc.

– Trong mọi trường hợp, quyết định của MHSHOP là quyết định cuối cùng.